Puede ser que la AI (inteligencia artificial, por sus siglas en inglés) no te vaya a quitar tu trabajo, pero los empleadores quieren que sepas usarla; y usarla bien. Esto no quiere decir que tienes que ser un experto, pero sí que la sepas usar, con criterio. Quiere decir también que, si no sabes utilizarla, podrías perder tu trabajo. Muchas personas temen perder su trabajo, pero la AI te puede traer nuevos trabajos. En el último año, la creciente prominencia de la inteligencia artificial, catapultada por la sensación que generó ChatGPT en la web, ha convertido a la IA en una fascinación de la cultura popular y una herramienta poderosa en el entorno laboral. Un estudio de WallStreetZen revela que las menciones de la IA en llamadas de ganancias aumentaron un impresionante 366% desde el primer trimestre hasta el segundo trimestre de este año [1].
Los empleadores, conscientes de esta tendencia, buscan activamente candidatos con conocimientos en IA, incluso mientras flexibilizan los requisitos de títulos universitarios, según una encuesta realizada por Multiverse [2]. Sin embargo, surge un dilema: a pesar del uso generalizado de herramientas de inteligencia artificial generativa (GenAI), como ChatGPT, en tareas diversas por parte de trabajadores en Estados Unidos y en todo el mundo, tanto los líderes empresariales como los propios empleados reconocen la falta de habilidades necesarias para aprovechar al máximo estas herramientas [3]. Los gerentes de recursos humanos anticipan una brecha en las habilidades relacionadas con GenAI, señalando la necesidad urgente de que los profesionales adquieran competencias en este campo en rápida evolución [4]. En resumen, en el cambiante panorama laboral, los empleadores quieren que sepas usar AI, y la capacidad de trabajar con la inteligencia artificial se ha convertido en un activo invaluable para los aspirantes a ingresar o progresar en el mundo laboral actual.
¿Qué dicen los datos?
En los últimos dos años, la presencia de menciones de inteligencia artificial o inteligencia artificial generativa en ofertas de trabajo ha experimentado un aumento significativo a nivel global, según revela un informe de LinkedIn. Este aumento refleja la creciente importancia que las empresas otorgan a las habilidades en IA al considerar nuevos talentos. Además, el informe destaca que dos de cada cinco trabajadores en el Reino Unido (38%) anticipan cambios sustanciales en sus roles laborales en el próximo año debido a la integración de la IA. Aunque el entusiasmo predomina entre la mayoría (76%), más de un tercio (36%) confiesa sentirse abrumado por el volumen de conocimientos que deben adquirir para adaptarse a esta transformación laboral [5].
En el ámbito salarial, un estudio de Access Partnership en colaboración con Amazon Web Services revela datos fascinantes sobre la relación entre el dominio de habilidades en inteligencia artificial y el aumento de ingresos. [6] Más del 90% de empleadores y empleados encuestados en los Estados Unidos esperan obtener beneficios significativos al incorporar la inteligencia artificial generativa en sus operaciones diarias. Los empleadores, según la investigación, proyectan que los trabajadores con habilidades en IA podrían experimentar un incremento salarial del 30% o incluso más, dependiendo de su departamento. De manera destacada, los departamentos de Tecnologías de la Información (TI) lideran este aumento salarial, con una expectativa del 47%. Le siguen equipos de ventas y marketing con un aumento del 38%, y un aumento del 37% para roles en finanzas y operaciones comerciales [7]. Estos datos sugieren que los empleadores no solo valoran las habilidades en IA, sino que están dispuestos a recompensar financieramente a aquellos que las poseen. Empleadores quieren que sepas usar AI para asegurar un futuro laboral prometedor y rentable [8].
El Impacto de la AI en los enfoques para el desarrollo de habilidadesTop of Form
A medida que los sistemas de inteligencia artificial (IA) asumen tareas más repetitivas y replicables, se espera que exista un enfoque más fuerte en habilidades humanas como la colaboración, la comunicación y el pensamiento crítico, según Lightcast. [9] La empresa afirma que, a medida que la IA asuma tareas rutinarias como la codificación y programación, así como tareas de redacción básicas, los trabajadores deberán asumir una mayor gestión de partes interesadas y generación de ideas. Un análisis realizado por Lightcast y la OCDE indica que, si bien todos los empleadores que utilizan la IA demandan consistentemente habilidades humanas o básicas, las empresas que publicaron la mayor cantidad de empleos relacionados con la IA mostraron una mayor necesidad de trabajadores que combinen sus habilidades técnicas con liderazgo, innovación y resolución de problemas [10].
De acuerdo con Gangadhar Konduri, el vicepresidente senior y jefe de Producto y Diseño de Globalization Partners, destaca la importancia de un desarrollo de habilidades bidireccional y global. [11] Subraya que es crucial que los empleadores brinden oportunidades adecuadas para que los empleados desarrollen y utilicen sus habilidades, y señala que el enfoque debe ir más allá del simple desarrollo de habilidades, incluyendo la obtención de valor. Lightcast también advierte que los requisitos de habilidades están cambiando rápidamente, con un 37% en promedio de las principales 20 habilidades en un trabajo cambiando en solo cinco años, una dinámica que la IA generativa acentuará. [12] Destaca la importancia del reskilling (recrear habilidades) y sugiere que los empleadores deben replantearse tanto las habilidades en las que capacitan como la forma en que brindan capacitación. Lightcast insta a los empleadores a asignar recursos internos para aumentar la mentoría, el seguimiento y las pasantías en lugar de esperar a que se desarrolle contenido para mostrar a los empleados cómo pueden aprovechar mejor la IA, lo que puede ayudar a llenar las brechas de habilidades de manera ágil sin desperdiciar recursos que no se adapten a sus necesidades [13]. Empleadores quieren que sepas usar AI y están adoptando un enfoque proactivo para preparar a los trabajadores para los cambios acelerados en el panorama laboral.
Reemplazar tareas, no personas
La implementación reflexiva de la contratación basada en habilidades se vuelve cada vez más crítica, ya que métodos tradicionales para evaluar a los solicitantes, como las cartas de presentación, se vuelven menos útiles para los empleadores. Según Lightcast, las pruebas de muestras de trabajo, estudios de casos relacionados con el trabajo o herramientas de contratación basadas en proyectos son propensas a volverse más populares y tienden a ser menos sesgadas. La inteligencia artificial (IA) desempeña un papel transformador en la contratación, especialmente al contratar talento a nivel global. «Es fundamentalmente importante al considerar ingresar a una nueva ubicación geográfica», afirma Konduri. «No se trata solo de contratación: se trata de cumplimiento y del continuo fomento y gestión del talento, y la IA ayudará a las empresas a mantenerse a la vanguardia de estas tendencias emergentes» [14].
Para evitar el riesgo de sesgo o consecuencias no deseadas en el uso de sistemas de IA, se requiere «un buen modelo de gobernanza, un buen modelo de bucle de retroalimentación automatizado y una buena prueba automatizada para eso, y debe ir acompañado de humanos», destaca Konduri. «Usamos una frase: ‘Digital cuando lo deseas, pero humano cuando lo necesitas’ — necesitamos tener ese elemento humano para asegurarnos de que no solo estás llegando a los resultados que deseas, sino que también llegas a ellos de manera reflexiva y sin efectos secundarios no deseados. Quieres asegurarte de que no haya ‘alucinaciones'» [15]. En este contexto, la frase «Empleadores quieren que sepas usar AI» cobra relevancia, ya que la IA se convierte en una herramienta valiosa en la contratación global, el cumplimiento y la gestión de empleados, pero debe ser moderada por la participación humana para garantizar un uso apropiado sin consecuencias no deseadas [16].