La tecnología se está tomando nuestros trabajos, esta vez, el de recursos humanos ya que con la ayuda de la AI (inteligencia artificial) se analizan los gestos y los tonos de la voz para las entrevistas de trabajo. Cuando nosotros vamos a una entrevista, es más sencillo ver si estamos nerviosos por nuestros gestos: nos tiemblan las piernas, movemos mucho las manos, no mantenemos contacto visual, etc. Pero, ¿si hacemos la entrevista de forma remota? Los entrevistadores podrán sentir el titubeo de nuestra voz, y quizás ver nuestra cara, pero no es suficiente. Por esta razón, las empresas han decidido invertir en softwares que hagan este trabajo e identifiquen cada uno de tus gestos.
¿Para qué lo hacen? Pues es mucho más eficiente que una máquina identifique cada movimiento tuyo. Cada gesto puede demostrar la seguridad con la que dices las cosas, si mientes o no, al igual que tus emociones en general. La tecnología de expresión facial junto con la AI para entrevistas de trabajo, es la nueva tendencia para identificar los candidatos idóneos para cada puesto.
Hirevue, la tecnología detrás de la AI para las entrevistas
Varias compañías en el mundo están implementando la tecnología de AI para identificar a los mejores candidatos para cada posición, analizando el lenguaje, el tono y las expresiones faciales de cada persona durante la entrevista. Se hace mediante el análisis de algoritmos (más o menos 25,000) que seleccionan las mejores expresiones faciales y lingüísticas de los empleados con mejor desempeño dentro de la empresa. [1]
Hirevue, es una compañía americana que ha desarrollado esta tecnología para entrevistas de trabajo, y considera que permite a las compañías de entrevistar a los candidatos desde un nivel inicial y promete aportar con mejores análisis de los que se puede obtener leyendo un currículo ya que provee información más clara y fiable que cualquier otro indicador humano. [2]
Hirevue ha recibido una cantidad de premios por su iniciativa, ya que ha realizado más de cien mil entrevistas en el Reino Unido y más de un millón a nivel mundial, de los cuales ha realizado ciento cincuenta mil evaluaciones previas cada 90 días. [3] En estas evaluaciones se han identificado algunas características importantes necesarias para cada empleo, por ejemplo, el hablar de “yo” o de “nosotros”, hablar en forma pasiva o activa, usar lenguaje técnico acorde a la empresa y el puesto de trabajo, el tono de voz de cada persona, la empatía del lenguaje que se usa, entre otras cosas. [4]
Las exrpresiones faciales también son consideradas en la evaluación, los algoritmos incluyen ceños fruncidos, movimiento de las cejas, apertura de los ojos, labios fruncidos o relajados, entre otras características importantes para personas que van a tener contacto con los clientes. [5] Estas características muestran emociones, comportamientos y trazos de la personalidad que no se pueden cambiar, ya que no se pueden fingir. Al hacer una entrevista con de Hirevue, el software obtiene más de 25000 datos en menos de 15 minutos de vídeo por candidato, lo que da un claro análisis de la respuesta de cada persona a través de sus emociones y comportamiento cognitivo; es imposible burlar eso.
La propuesta de AI de Unilever
Desde el 2018 aproximadamente, la compañía Unilever, ha estado implementando el software de Hirevue para contratar a los empleados de nivel inicial. [7] Otras empresas grandes como Dunkin Donuts, IBM, Carnival CruiseLines y Boston Red Sox están usando el software de AI también para las entrevistas de trabajo. [8] De acuerdo con Unilever, existen muchas ventajas para el candidato y para la compañía, ya que permite a los candidatos a ser entrevistados cuando deseen y a los entrevistadores a revisar las entrevistas en sus propios tiempos. [9]
Además, alegan que han logrado una paridad de género, raza y contexto socioeconómico ya que los entrevistadores tienen datos sobre las personas entrevistadas en vez que su propia decisión inconsciente en cuanto al género u raza. [10] En cuanto al ámbito socioeconómico, los entrevistadores tenían la tendencia de elegir a las personas con educación en universidades de excelencia, dando así prioridad a quienes pueden permitirse a ir a una universidad así. [11]
Unilever asegura haber ahorrado cientos de miles de libras al año utilizando este software como responsable de contratación con un sistema AI, sin contar las incontables de horas de trabajo que solían necesitar sus trabajadores de recursos humanos. [12]
Han logrado reclutar cientos de recién graduados en sus programas de formación contando con variedad de perfiles y apoyándose en las habilidades demostradas en los gestos y tonos de voz. Desde que inició el proyecto en 2017, han logrado solo convencerse más de utilizarlo para todas las contrataciones de la compañía. [13]
Los mejores softwares de AI para entrevistas de trabajo
Gecko.ai
Gecko.ai es una de las plataformas que utiliza la AI para las entrevistas de trabajo, en base a un análisis de los sentimientos y reconocimiento facial. Su característica principal es que puede realizar las entrevistas en línea u offline. [14] Las preguntas se pueden fijar por cada entrevistador para luego ser analizadas por ellos ya que escanea los sentimientos y analiza la información de cada candidato, por ejemplo, la actitud y la positividad. [15]
MYA
Es un asistente de conversación basado en AI que busca crear un ambiente de confianza con preguntas abiertas y conversaciones dinámicas, con ayuda del deep learning. [16] MYA captura información del aplicante con quien conversa para entender sus reacciones al cambiar un contexto, o la complejidad de un discurso pasando de un lenguaje complejo a uno más sencillo, etc. [17] Todo esto para analizar las reacciones del candidato y entender si es la persona más adapta para el puesto.
Autoview
Autoview es un bot para entrevistar basado en la inteligencia artificial. Es una plataforma que analiza los vídeos, el lenguaje neural, reconocimiento del habla, y machine learning para llevar un proceso de entrevista. [18] El programa selecciona candidatos basándose en cuatro parámetros: expresión facial y gestos; análisis sentimental de la voz; habilidad y conocimiento requerido para el trabajo; y competencias laborales, cultura, y personalidad. [19]
Estas nuevas plataformas, incluida Hirevue, son realmente exitosas y todas las grandes compañías las están eligiendo por su capacidad de elegir a los mejores candidatos. Puede que haya algunas desventajas en el software y que pueda ser evitada con una intervención humana, pero siempre se puede confiar en un sistema híbrido, ¿no? A la final, la tecnología nos está cambiando la vida y debemos mantenernos con la mente abierta para los cambios.
Si quieres saber más sobre el origen de la AI, puedes leer nuestro siguiente artículo,